A fabricante de brinquedos Mattel anunciou o recall de 41 mil unidades do conjunto Panelas e Potes da linha Aprender e Brincar de sua marca Fisher-Price, vendidos entre outubro de 2007 e agosto de 2008. Cerca de 3.500 peças podem estar com defeito.

A empresa detectou que, em algumas unidades, a panela azul que integra o conjunto está sem os parafusos que fixam o fundo plástico transparente. Sem esses parafusos, esse fundo pode se soltar e liberar pequenas bolinhas que oferecem risco de asfixia, se aspiradas ou ingeridas. Segundo a Mattel, o brinquedo consiste em empilhar e encaixar potes e panelas, com blocos de formas e uma tampa. É movido à pilha, emite sons e luzes.

Para identificar o problema, o consumidor deve verificar se a panela azul, com bolas coloridas no fundo, tem seis parafusos de fixação. Caso tenha, não há necessidade de o cliente ligar para a Mattel. Mas, se faltar parafuso, deve retirar o produto do alcance das crianças.

As Ações

Para tirar dúvidas
A Mattel colocou à disposição dos consumidores o telefone 0800-7701207. O serviço está disponível de segunda a sexta-feiras, das 8h às 20h, e, aos sábados e domingos, das 9h às 15h. Há também o site www.recallmattel.com.br. Os atendentes vão orientar os consumidores sobre todos os detalhes do recall, a identificação do produto com defeito e os procedimentos para uma eventual troca ou reembolso.

Troca ou reembolso
O consumidor pode optar entre receber o reembolso por meio de depósito bancário ou a troca por produto similar. Para isso, o consumidor deve enviar o produto para a empresa juntamente com informações sobre sua escolha. Assim que o produto chegar à Mattel, e se fizer parte da ação, a empresa vai ressarcir em até 30 dias, a partir da data de recebimento da peça pela fabricante. O consumidor não terá qualquer gasto no processo.

Não devolver à loja
Os consumidores não devem devolver os produtos com defeito às lojas. As peças enviadas para a Mattel que não fizerem parte do processo serão devolvidas ao cliente em um prazo máximo de até 30 dias.

link para o site do recall da mattel:
http://www.recallmattel.com.br/